現階段的網絡營銷盈利模式
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電子商務是建立在互聯網基礎上的一種商業活動，而市場營銷是以滿足人類各種需要為目的，通過市場變遷為實現交換的一系列活動的過程。那么電子商務下的市場營銷就可以統稱為網絡營銷。下面就其相關內容逐一展開闡述。
網絡營銷有時也被稱為網上營銷、網絡行銷、互聯網營銷等，對其理解也各有不同。從營銷學的角度理解，網絡營銷是指個人或組織利用互聯網營造網上經營環境，最大限度地滿足顧客需求，達到開拓市場，實現企業市場目標的過程。在互聯網作為信息和通信媒體高速發展并被普遍應用的今天，“網絡營銷”成為現今炙手可熱的新名詞，引人矚目的營銷模式。網絡營銷應用的深度和廣度日趨擴大，不僅有效的消除了企業、經銷商以及顧客之間的信息流通障礙，更大大的強化了企業與消費者之間的關系，使其實現了“無縫”鏈接。對于顧客來說，它提供了更多的產品服務和價格選擇，可以從供應商那里以更多的方式方便的挑選和購買商品。對營銷產品和服務的企業而言，網絡營銷徹底的改變了許多營銷的傳統思維，打破了營銷舊規則，使精準營銷的原則得到了徹底貫徹，并真正成為提升企業競爭力的模式。相對于西方國家而言，網絡營銷在中國的發展雖然起步較晚，但是強勁的市場需求以及日新月異的技術革新使得網絡營銷在中國得到了迅速發展，其所發揮的作用也將會大大提升企業的市場競爭力。
首先，就網絡營銷的優點做一分析，網絡營銷一經誕生,其勢頭便不可阻擋。有資料統計,Internet上僅“模擬商場”的營業額在1995年已有7億美元,1996年達到30億美元,預計到2000年可能達到950億美元之巨。目前全球已有6000多萬人足不出戶在網上購物、轉賬等。網絡營銷從誕生至今短短幾年時間,能取得如此的成績,正是因其所具有的獨特的優勢所致。本文擬從營銷組合的4P來分析說明。
營銷組合中的Product(產品)指的是提供給目標市場的貨物和服務的組合。網絡營銷中能提供給用戶的產品是豐富多彩的,如圖書、CD、花卉、化妝品、酒類、電腦及其相關產品、飛機票、食品、運動器材,幾乎無所不包。其中又以具有世界性的標準化產品或是無形的各種服務發展最為迅速。據NetSmart公司的最新資料,82%的用戶上網購買電腦及其相關產品,70%的用戶達成過旅游服務,46%接受了金融服務,44%進行了汽車交易。著名的Levis公司利用Internet替用戶量體裁衣,而Panzeroto比薩店則在Internet上根據用戶自己的要求做到了眾口能調。另外,Internet還為企業的新產品開發、服務等帶來了方便和效率。
我們知道在市場營銷中如果我們采用面對面的銷售策略就可以大幅度減少銷售成本從而使產品在價格上更具有競爭力,而傳統的營銷方式要做到這一點就需要企業消耗大量的人、財、物力去構筑銷售網點。網絡營銷在這方面就顯示出它的優越性。在Internet上,用戶與廠商是一對一的關系,所以網絡營銷采取的是面對面的銷售,同時由于減少了營銷中的環節,節約了時間,使得銷售過程中的時間成本也大幅度降低,這樣就使企業有效降低了銷售成本,使產品具有強大的價格優勢。另外由于在Internet上用戶可以很方便地與廠商進行溝通,廠商就可以免除郵寄樣品、產品新聞發布會,節省通信成本和人工成本。
隨著Internet涉及的面越來越寬,Internet也扮演起了一個功能日漸強大的分銷渠道的角色,在Internet里除了實物流動以外,所有權流動、付款流動、信息流動以及促銷流動都能實現,無疑這樣就可以使營銷工作的效率大幅度提高。由于Internet超越時間和空間的限制,24小時隨時隨地提供全球性的營銷服務,廠商可以利用它實現全球營銷,展示企業形象、介紹企業產品、發布供求信息和尋找合作伙伴,還可以通過和客戶作互動雙向的訪問進行產品測試和消費者調查。
與電視、廣播和報紙一樣,Internet本身就是媒體,且不說在Internet上做廣告費用更低,單單是它比其他媒體具有更快的發展速度和更為廣闊的發展前景,就使得在Internet上促銷極具魅力。據有關資料顯示,目前使用Internet的個人用戶其年齡多集中在20歲～40歲這一階段,收入頗高,且幾乎都受過高等教育,對這部分人促銷,極有可能使他們成為產品的早期采用者,從而引起一輪新的消費時尚。
其次，通過以上幾個方面的分析,我們可以看出網絡營銷是極具生命力的一種新興的營銷方式,它所具有的長處是現今任何一種方式的市場營銷無法比擬的,但是所謂“金無足赤,人無完人”網絡營銷也具有它自身的不足,筆者仍就從以下8個方面來做進一步的闡述。作為網絡經濟的產物，網絡營銷的發展尤其在我國仍處于嘗試和起步階段，還存在不少問題，主要表現在以下幾點：
中國人受傳統思想“眼見為實，耳聽為虛”的觀念束縛至深。就目前而言，我國人口知識水平總體不是很高，對網絡營銷認識不足，主體空位，市場難以定位。
由于經濟實力和技術方面的原因，網絡的基礎設施建設還比較薄弱，已建成的網絡設施的質量也離網絡營銷的要求相差甚遠。
物流配送系統，主要包括郵局、快遞公司等完成傳統的配送任務，但是，中國的物流系統和國際標準物流系統相比有較大的差距：國外利用的是成熟的計算機技術，采用國際通行交易方式，按價格優先、時間優先、系統資源優先的原則，由計算機自動撮合成交，完成異地和遠程貨物運輸。國內利用的還是原始的技術，可以毫不夸張地說，中國的物流水平相當于發達國家20世紀30年代的水平。因此，我們可以看出：滯后的物流早已經和快速發展的網絡營銷不相適應。
互聯網上的交易雙方只有通過網絡進行交流、洽談、確認，最后才能發生交易，在交易的最后，網上銀行充當了一個重要角色。在網上直接進行交易，需要通過銀行的信用卡進行網上支付來完成。而目前我國各國有專業銀行網絡選用的通信平臺不統一，不利于各銀行之間跨行互聯和中央銀行金融監管以及宏觀調控政策實施。
安全問題是企業在網絡營銷中最擔心的問題。安全包括信息內容安全和網絡系統安全兩部分。信息內容的安全與否直接關系到消費者的個人隱私。現在，消費者若直接在網上購物，消費者的個人信息很有可能被盜取，電子銀行賬號里的錢就有可能被不法分子通過破解密碼盜取。
網絡營銷是一種自由度很高、開放的營銷模式，由一個游戲規則限制著它的發展，使其能有序的發展。而目前，我國現行的法律法規只能解決傳統的書面型合同、保險單、發票等文件，卻無法解決網絡中的這些文件。這些問題的出現，需要我國在今后的立法工作中盡快解決。
這是國際社會爭議頗多的話題，發達國家不主張對網上的交易征稅，發展中國家則主張征稅。因為實現了買賣，商品的所有權由賣方轉向了買方，屬于銷售活動，產品價值得以實現，就應征收增值稅、消費稅等多個稅種。但是目前這些沒有明確的法律規定，同時對網絡營銷的銷售行為缺乏有效的監督等，都給稅收征管工作帶來難度。
如今，許多人經常上網溜達但從內心深處害怕上網的很大原因是網絡上虛假的東西太多，基于網絡的虛擬性和跨時空性，一些犯罪分子開始轉向網絡。可以設想一下，如果企業和消費者之中若存在一方故意欺詐，那么，造成的嚴重后果可想而知，被欺詐的一方想要找尋他們都困難。由于網絡是虛擬的，用戶隨時可以在網上蒸發且不留下蛛絲馬跡。
那么如何才能做到防微杜漸，取其所長，以網絡營銷現有的盈利模式為基點，打造創新型的網絡營銷哪？還要先從其盈利模式說起。網絡營銷盈利模式的產生并不與互聯網相伴而生的，它是隨網絡營銷的應用和發展而逐步演變、成長、成熟的。
網絡營銷在我國經歷了如下幾個階段:
傳奇階段（1997年之前），這一階段，網絡營銷概念和方法不明確，而且其是否產生效果主要取決于偶然因素，多數企業對于上網幾乎一無所知。
萌芽階段（1997年～2000年），這一階段，網絡廣告和Email營銷在中國誕生，電子商務的促進，網絡服務如域名注冊和搜索引擎的涌現，到2000底，多種形式的網絡營銷開始被應用。
應用和發展階段（2001～今），網絡營銷服務市場初步形成，企業網站建設發展迅速，網絡廣告形式和應用不斷發展，Email營銷市場環境亟待改善，搜索引擎營銷向深層次發展，網上銷售環境日趨完善。
顯然，在傳奇階段，網絡營銷的概念和方法都不明確，談不上網絡營銷盈利模式，只是到了萌芽階段，網絡營銷開始被應用，各種在線活動，才或多或少地介入到價值鏈及其各個環節，到了應用和發展階段，網絡營銷服務市場初步形成，網絡營銷才在更廣泛的范圍內，更深入的程度上介入價值創造或提供價值，因此，我們可以將網絡營銷盈利模式定義如下:企業或商業機構以互聯網在線活動為基礎的介入價值鏈，創造或傳遞價值并給自己帶來利益的相對固定的活動和過程。
根據對網絡營銷活動盈利模式的解釋，以及國內開展網絡營銷的實際情況，可以將現階段網絡營銷盈利模式分為以下三種：
整合的網絡營銷盈利模式。此模式是將傳統營銷活動與在線營銷活動結合以實現價值的一種網絡營銷盈利模式。它經歷了非中間化和再中間化的過程，與網絡的興起-泡沫破滅-重新發展的歷程相一致，體現了人們對網絡運用和影響的認識由非理性到理性，以及認識的逐步成熟。整合的網絡營銷盈利模式主要表現為企業網站+在線銷售或訂購產品或服務。該模式又分為兩種情況：(1)傳統制造業公司建立網站，輔助或直接銷售自己的產品，既包括提供在線訂購服務，客戶定制個性化產品或服務，也包括通過在線的營銷工作促使顧客離線購買。如海爾，顧客可以在其網站上按照自己要求定制個性化的冰箱，還可以在線搜索產品信息，并比較、分析和選擇。(2)企業或公司以渠道商的面目出現，建立自己的網站，讓消費者通過網上訂購來銷售別人的產品。如亞馬遜，需要指出的是亞馬遜的離線營銷工作力度如戶外廣告牌、物流體系的建立和維護甚至遠遠超過了在線營銷活動，這也是把亞馬遜劃為整合的盈利模式的根據之一。在線銷售的盈利模式從電子商務的角度看既有B2B、B2C模式，也有C2C模式。前者如阿里巴巴、亞馬遜等，后者如淘寶、易趣等。
綜合門戶網站的跨平臺多元業務盈利模式。現階段，網絡的應用大致可以分成三種平臺:交互平臺，主要包括通信、交友、和娛樂三個方面;媒體平臺，主要是信息發布;以及商務平臺，支持在線交易，既有B2B，也有C2C。綜合門戶網站的跨平臺和多元業務盈利模式先后經歷了幾個階段，具體發展過程大致如下:(1)網站+廣告。廣告收費是早期階段網站主要的盈利方式。新浪、搜狐、網易等，作為國內的三大門戶網站，其綜合性和提供的海量信息，使其擁有大量較為忠誠的網迷，保證了很高的點擊率，并遙遙領先，因此，廣告收費成為其銷售收入的主要來源之一。(2)網站+廣告+付費會員制。早期階段，點擊率換成的廣告收入，還不能彌補綜合網站的運營成本及維護成本，遠遠不能滿足盈利的要求，這一點可以從當時各大網站的廣告收入及占全部收入的比例及虧損狀態看出。新浪、網易、搜狐三大門戶網站的主營收入均來自網絡廣告。以2006年二季度為例，三大網站與1999年的同季同比，廣告收入均增加了84%以上。搜狐2006年四季度網上廣告的收入更高達95%。但這并沒能阻止他們虧損的車輪。盈利的壓力迫使各網站紛紛推出各種差異化的會員服務，如收費郵箱和社區會員，收費郵箱針對商務客戶（VIP）和企業，在功能和容量上都優于免費郵箱；社區會員付費制為有各種需要的會員提供差異化的特色的服務，如163在線視頻聊天，新浪交友等。(3)網站+廣告+付費會員制+搜索引擎。在網站點擊率穩定在一定的峰值以及會員規模穩定的情況下，使用搜索引擎競價排名成為綜合網站的又一種收入來源，搜索引擎的出現實際上是由網絡自己產生的需要，網站太多，信息量太大，迫使人們思考如何更方便的搜索信息，于是便有了該模式。今天所看到的三大門戶網站基本上都可算是該模式。
專業的或細分的基于不同應用平臺的盈利模式。根據網絡營銷利用的平臺或以網站為基礎提供的不同專業服務，可以將該模式分為以下幾種：(1)在線交易的盈利模式。該模式利用的網絡的商務平臺作用。支持交易，收取費用是收入來源。代表性的公司有阿里巴巴、淘寶網及易趣等。前者是B2B，后兩者是C2C。通過支持企業或消費者的在線貿易、并對各企業和個人用戶進行信用評級，該類網站提供了一個很好的商務平臺。以阿里巴巴為例，作為全球最大的網上貿易市場，阿里巴巴在一定程度上推動了中國商業信用的建立，并對廣大的中小企業在激烈的國際競爭中立足提供了一定支持作用。(2)網絡游戲、娛樂模式，該模式利用的是網絡的交互平臺。代表性的公司有盛大、網易，時間點卡收費或道具增值服務計費。(3)付費的在線專門（業）服務。主要有在線教育類，如提供E-Learning的新東方;招聘類，收取企業會員費。如中國人才熱線、智聯招聘以及其他各類大大小小的招聘網站;提供數據和專業信息服務的各類研究網、期刊網，如國泰研究網和萬方期刊網等，以及學習交流的平臺的各類管理咨詢網。當然，后兩種服務類型的網站既發布信息，同時也收取會員費，可以看作會員制營銷。(4)專業的搜索引擎盈利模式。代表有百度、谷歌。競價排名，搜索營銷是收入的主要來源，實質是做推廣，作用類似于廣告。(5)新的洐生盈利模式。主要是新興的網絡中間商。如虛擬商場、虛擬評估機構以及智能代理。
網絡營銷盈利模式雖然各不相同，但其成功均有共同點——向不同顧客提供價值，或者同時向兩者提供價值，而顧客則包括企業或商業機構，也包括網絡消費者。一句話，以網絡為基礎，在不同的程度上恰到好處地介入價值鏈或價值鏈的不同環節是它們成功的秘密，這一點可結合前述各種不同的盈利模式來具體分析。
創新思路如前所言，盈利前提是創造和提供價值，因此，在網絡營銷中，創新盈利模式，必然圍繞價值鏈做文章，當然，做文章的前提是能確定網絡的運用能和價值鏈聯系起來，如能確定兩者聯系，則就具體思路而言，可采取以下一種或幾種。
從現有的價值鏈中尋找和捕捉機會。這又有兩種方式。一是從其他公司或商業機構現有的價值鏈中尋找可以插入的縫隙，幫助他們更好的創造、生產或輸出價值；二是改造公司現有的價值鏈，使其完整、完善。完整、完善的涵義是使價值鏈環節更緊湊，效率更高。以上兩種方式，從本質上講，就是使市場更有效。這可以通過壓縮價值鏈的環節，利用網絡降低搜索成本和交易成本來實現。阿里巴巴和亞馬遜就是成功的例子。
利用網絡創造全新的價值，在此基礎上建立新的價值鏈，并利用價值鏈將價值提供給顧客。使用該方式，可以將先市場進行細分，然后再采取相應的措施。現階段的常用的方式有，網上定制產品或服務，建立全新的功能或體驗等。
總之，任何事物都有其兩面性，我們在飽食網絡營銷給置身于今天的人們帶來方便和效率的同時，我們也不能忽視其另外一面，它的負面影響。因此，一定要防微杜漸，取其所長，在不斷追求完善和創新的前提下，真正的能讓網絡營銷成為現代營銷系統大家族中的主干力量。
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